A Clean é acreditada pelo Inmetro na norma ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017 desde 2013 e em outubro de 2022, passou pela reavaliação e foi aprovada.
A ISO/IEC 17025 é uma norma exclusiva para laboratórios de ensaios e calibração, com o objetivo de promover a confiança na operação dos laboratórios, identificando aqueles que oferecem a máxima confiança em seus serviços.
A implantação de um sistema de gestão da qualidade segundo a ISO/IEC 17025 traz benefícios e muitas vantagens para uma organização, pois ela melhora o ambiente interno do laboratório, desde aspectos documentais, de execução de serviços e definição para cada responsabilidade dentro do laboratório, aumentando significativamente a produtividade da equipe. Também faz aumentar a confiabilidade metrológica dos resultados e a segurança do cliente pelo laboratório — que passa a ter maior competitividade, pois há uma maior aceitação de seus relatórios e certificados emitidos.
A implantação de um sistema de gestão da qualidade conforme a ISO/IEC 17025 pode ser um dos caminhos para a redução da má qualidade e incertezas em resultados laboratoriais, mas é preciso implantar e implementar o sistema de gestão da qualidade de forma séria, gerenciá-lo de forma adequada e fazê-lo funcionar, pois a qualidade dos resultados das medições deve ser um elemento essencial e inseparável em qualquer processo de calibração.
“A norma ISO/IEC 17025 regulamenta a acreditação de laboratórios de ensaios e de calibração e auxilia no desenvolvimento do seu sistema de gestão para qualidade, operações técnicas e administrativas. A estrutura e organização da norma reflete a preocupação com a qualidade, pois reúne em apenas uma norma a competência técnica dos laboratórios”, começa explicando Priscila Moscardini, Coordenadora de Laboratório e Qualidade da Clean. A norma tem por objetivo especificar os requisitos gerais para a competência em realizar ensaios e/ou calibrações, incluindo amostragem, bem como cobrir ensaios e calibrações realizados utilizando métodos normalizados, métodos não-normalizados e métodos desenvolvidos pelo próprio laboratório. “É uma norma aplicável a todas as organizações que realizam ensaios e/ou calibração, incluindo laboratórios de primeira, segunda e terceira partes e laboratórios onde o ensaio e/ou calibração são parte da inspeção e da certificação do produto”, comenta.
Avaliações criteriosas
Os laboratórios acreditados por esta norma obterão resultados confiáveis e terão um sistema de gestão eficaz. Isso porque, antes de uma empresa ser acreditada de acordo com a ISO/IEC 17025, ela passa por avaliações. Esta análise criteriosa por parte dos avaliadores garante o padrão internacional dos laboratórios, de forma que os resultados das calibrações serão aceitos em outros países, visto que a CGCRE – Coordenação Geral de Acreditação do Inmetro segue diretrizes equivalentes a organismos internacionais.
A versão 2017 da norma age em consonância com os princípios da ABNT NBR ISO 9001:2015 nos requisitos relacionados ao sistema de gestão. Os demais requisitos estão relacionados à estrutura e competência do laboratório, simplificando seus processos e focando nos resultados. Além disso, traz uma atenção especial para a confidencialidade, a imparcialidade e para a mentalidade de riscos. Traz também uma maior flexibilidade nos requisitos para processos, procedimentos, documentos e responsabilidades organizacionais. Mudanças essas que têm o objetivo de aumentar a eficácia do sistema, alcançar melhores resultados e prevenir efeitos negativos.
“O cliente, ao contratar um laboratório acreditado, tem a certeza da confiabilidade do resultado que será obtido, pois a norma garante que o ambiente de trabalho do laboratório é organizado, que os equipamentos são calibrados regularmente e a rastreabilidade das calibrações executadas. Tem também a certeza de que a equipe é devidamente treinada e competente para realizar o serviço, além do gerenciamento de um sistema de gestão da qualidade que busca constantemente eliminar seus riscos, melhorar seus processos e aproveitar as oportunidades”, finaliza Priscila.
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